Customer Experience Management

Mit dem CXM misst GIM direct den  Einfluss von Imagedimensionen (auf die Markenstärke) und baut die Positionierung Ihres Unternehmens im Wettbewerbsumfeld weiter aus…

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Customer Feedback Management

Durch das CFM ermöglicht GIM direct Ihrem Unternehmen eine schnelle Reaktion, z.B. im Falle einer Beschwerde durch Ihren Kunden…

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Costumer Satisfaction Management

Mit dem CSM als Lösung ermöglicht GIM direct die regelmäßige Messung der Kundenzufriedenheit für Ihr Unternehmen…

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GIM DIRECT

GIM direct ist ein auf Kunden-Feedback und Kunden-Dialog spezialisiertes Unternehmen und bietet maßgeschneiderte Serviceleistungen…

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DATENSCHUTZ

GIM direct erhebt Daten auf der Basis freiwilligen und ausdrücklichen Einverständnisses der Befragten bzw. Beteiligten…

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Global Interaction Management

GIM direct ist Global Interaction Management. Wir ermöglichen den direkten Draht zwischen Unternehmen und ihren Kunden. Wir unterstützen Kundenzufriedenheits- und Loyalitätsmanagement, Customer Experience Management und direktes Kunden-Feedback.

GIM direct betreibt keine Forschung. Forschung ist stets anonym und betrachtet Kundengruppen. Global Interaction Management ist persönlich und betrachtet den individuellen Kunden. Wer an unseren Befragungen teilnimmt, tut dies freiwillig und erklärt sich zur Weitergabe seiner Daten an unseren Kunden bereit. Selbstverständlich kann diese Einwilligung jederzeit aufgehoben werden.

Mit Global Interaction Management wird eine neue Qualität der Kundenorientierung möglich. Unternehmen können noch zielgerichteter auf die Bedürfnisse ihrer Kunden eingehen, und Kunden können ihr Feedback direkt zurückgeben.

„Global Interaction Management hat die persönliche Kundenbeziehung im Fokus. Wir sind der individuelle Mittler zwischen Unternehmen und ihren Kunden.“

Kundenorientierung zum Nutzen aller

Für uns selbst genießt Kundenorientierung ebenfalls höchste Priorität. Global Interaction Management kennt weder lokale oder regionale Grenzen, noch beschränken wir uns auf einzelne Medien.

Wir bewegen uns in der globalen Welt mit ihren vielfältigen Informations- und Kommunikationsmedien. Ob über Social Media oder über klassische Medien wie Telefon oder das persönliche Gespräch, Interaction Management nutzt die Kanäle, die von unseren Gesprächspartnern bevorzugt werden.

Global Interaction Management setzt auf den höchsten Nutzen für alle Beteiligten. In direkter Kommunikation können Erwartungen und Erfahrungen besonders schnell und zielgerichtet ausgetauscht und umgesetzt werden – zum Nutzen in jedem Einzelfall wie auch als Grundlage für langfristige Verbesserungen.